Contact
Vragen of retourneren?
Heb je een vraag over je bestelling, een product, of wil je een retour aanvragen? Stuur ons een e-mail — we reageren zo snel mogelijk.
Retourbeleid
14 dagen retourneren
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen. Het artikel moet ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking zijn. Je hebt ook je bon of aankoopbewijs nodig. Start een retour via info@fakesniff.nl — retouren zonder voorafgaand verzoek worden niet geaccepteerd.
Schade & problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Is het artikel defect, beschadigd, of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem direct contact met ons op — we lossen het voor je op.
Uitzonderingen
Niet-retourneerbare artikelen zijn onder andere: bederfelijke goederen, gepersonaliseerde artikelen, persoonlijke verzorgingsproducten en gevaarlijke materialen. Sale-artikelen en cadeaubonnen kunnen ook niet worden geretourneerd.
Omruilen
Retourneer het artikel en koop het gewenste artikel apart zodra de retour is geaccepteerd. Dit is de snelste manier.
Wettelijke bedenktijd EU
Voor bestellingen die binnen de EU worden verzonden, heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Dezelfde voorwaarden voor staat en verpakking gelden.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 10 werkdagen je terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Is het langer dan 15 werkdagen geleden? Neem dan contact met ons op via info@fakesniff.nl.